myluck Καζίνο Mobile App Κατεβάστε την εφαρμογή για Apple ή Android
Η υποστήριξη πελατών του καζίνο είναι αποτελεσματική και ανταποκρίνεται γρήγορα, προσφέροντας άμεση βοήθεια μέσω live chat και λεπτομερή υποστήριξη μέσω email για πιο σύνθετα θέματα. Ωστόσο, οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής είναι σχετικά περιορισμένες, καλύπτοντας βασικές μεθόδους όπως τραπεζικές μεταφορές, κάρτες, μερικά e-wallets και κρυπτονομίσματα. Επομένως, η επέκταση αυτών των επιλογών θα μπορούσε να βοηθήσει στην προσέλκυση ενός ευρύτερου κοινού.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την εξαργύρωση;
Με την έναρξη τριών αναλήψεων, το καζίνο, παρά την προηγούμενη επαλήθευση, είχε ζητήσει διάφορα έγγραφα, τα οποία στη συνέχεια απέρριψε. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες, αλλά το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τα έγγραφα, αφήνοντας τις αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε σε εκκρεμότητα απόσυρση από τον Σινάνγκα που δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 7 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, δεν έλαβε ενημερώσεις και ανησυχούσε για την αναντιστοιχία μεταξύ των ορίων ανάληψης και των δυνατοτήτων κατάθεσης.
Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κατηγορήσει το myluck casino slots Nomini Casino ότι αρνήθηκε να κερδίσει πληρωμές λόγω διαφωνίας για τις ημερομηνίες των καταθέσεων του, οι οποίες ήταν συνολικά 300 ευρώ. Είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού εξετάσαμε την περίπτωση του παίκτη και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μάθαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη ύψους 390 ευρώ μόλις λάβουν τα στοιχεία του ελληνικού τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης είχε δώσει αυτές τις πληροφορίες και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του.
Κατάστημα: Ανταμοιβές προσαρμοσμένες για Έλληνες παίκτες
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ένας Φινλανδός παίκτης είχε καταθέσει 20 €, κέρδισε και επιχείρησε ανάληψη 172,79 €. Παρά την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού και τα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, η πληρωμή δεν είχε εγκριθεί για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Του έλεγαν συνεχώς στη συνομιλία ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν «ανά στιγμή τώρα». Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί σε επεξεργασία.
Ο παίκτης αντιμετωπίζει λανθασμένη κατάθεση και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών.
Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο πλήρωσε τον παίκτη, επιβεβαιώνοντας ότι η απόσυρση των κερδών του είχε ολοκληρωθεί. Είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο και email, αλλά συνέχισε να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις χωρίς λύση. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της μετά από παρατεταμένη αναμονή. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και πρόσφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.
- Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις διαδικασίες πληρωμής του καζίνο και δήλωσε ότι δεν θα ασχοληθεί ξανά μαζί τους.
- Η τεράστια προσφορά παιχνιδιών συμπληρώνεται με έναν ευρύτερο κατάλογο αθλημάτων, όπου οι παίκτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά και να ποντάρουν στα αποτελέσματα των αγώνων.
- Ο παίκτης από την Ιταλία είχε εγγραφεί στο καζίνο, κέρδισε 300 ευρώ και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του δεν απαιτούσε επαλήθευση KYC.
- Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί ότι οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται με τη χρήση μεθόδων πληρωμής όπως η Neteller και η Skrill δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για τη συγκεκριμένη προσφορά μπόνους.
- Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν ελήφθη ανάληψη 500 ευρώ, η οποία είχε επισημανθεί ως ολοκληρωμένη, και στη συνέχεια, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό τους με περιορισμούς στην ανάληψη.
